Il est des entreprises qui ont su tirer leur épingle du jeu dans le secteur du tourisme. MSC Croisières en fait partie. Spécialisée dans les voyages en mer, cette compagnie italo-suisse a su se tailler une place de choix dans un marché compétitif et exigeant. Mais comment a-t-elle réussi à s’imposer ? Quels sont les ressorts de son développement ? Et comment envisage-t-elle l’avenir ? Autant de questions auxquelles nous allons tenter de répondre.
Une histoire familiale au service d’un business mondial
Derrière le succès de MSC Croisières, on trouve avant tout une histoire familiale. Fondée en 1970 par Gianluigi Aponte, un marin italien, la compagnie maritime est aujourd’hui dirigée par ses descendants. Bien que basée à Genève, elle opère sur tous les océans du globe et dispose d’une flotte de 17 navires.
« MSC Croisières est avant tout une entreprise familiale. Cette dimension nous permet d’être proches de nos clients et réactifs face aux évolutions du marché », affirmait Pierfrancesco Vago, le directeur général de l’entreprise, lors d’une interview accordée à la presse économique.
Une stratégie axée sur la qualité et l’innovation
La réussite de MSC Croisières ne doit rien au hasard. Elle repose sur une stratégie bien pensée, axée sur deux piliers clés : la qualité et l’innovation.
Pour ce qui est de la qualité, la compagnie mise sur un service irréprochable pour séduire sa clientèle. « Nous avons toujours misé sur la qualité pour attirer et fidéliser nos clients », confie Pierfrancesco Vago.
L’innovation est également au cœur de la stratégie de l’entreprise. Que ce soit dans ses navires ou dans ses services, MSC cherche constamment à innover pour proposer à ses clients des expériences inédites. Par exemple, elle a été l’une des premières compagnies à proposer des croisières thématiques, comme les croisières gastronomiques ou musicales.
Des défis à relever pour l’avenir
Cependant, malgré son succès, MSC Croisières doit faire face à plusieurs défis pour continuer à se développer. Parmi eux figurent notamment les questions environnementales.
Ainsi, comme toutes les entreprises du secteur du tourisme maritime, MSC doit travailler à réduire son empreinte carbone. Pour cela, elle investit notamment dans des technologies plus respectueuses de l’environnement.
D’autre part, la crise sanitaire liée au Covid-19 a également eu un impact important sur le secteur des croisières. MSC n’échappe pas à la règle et a dû mettre en place toute une série de mesures sanitaires pour garantir la sécurité de ses passagers.
Un futur prometteur
Malgré ces défis, le futur semble prometteur pour MSC Croisières. La compagnie continue d’investir massivement dans sa flotte avec l’objectif d’atteindre 25 navires en service d’ici 2027 selon Pierfrancesco Vago.
L’entreprise continue également d’innover en proposant toujours plus d’expériences exclusives à ses clients tout en mettant un point d’honneur à respecter son engagement environnemental.
Au final, grâce à une stratégie rigoureuse et innovante ainsi qu’à une gestion familiale qui permet flexibilité et réactivité face aux changements du marché touristique mondial, MSC Croisières conforte sa position parmi les leaders mondiaux du secteur.