Devenir un relais Chronopost est une excellente opportunité pour diversifier vos activités et attirer de nouveaux clients. Ce service vous permet de proposer à vos clients la réception et l’envoi de colis en toute simplicité. Cependant, pour mettre en place ce service, il est essentiel d’être bien équipé. Découvrez dans cet article les équipements indispensables pour devenir relais Chronopost.
1. Un espace dédié à la réception et au stockage des colis
Pour assurer le bon fonctionnement du service, il est crucial d’aménager un espace dédié à la réception et au stockage des colis. Cet espace doit être suffisamment grand pour accueillir l’ensemble des colis que vous recevrez quotidiennement, tout en facilitant leur tri et leur organisation. Pensez également à prévoir un endroit sécurisé pour les colis de valeur ou nécessitant une attention particulière.
2. Du matériel informatique adapté
Le traitement des colis implique la gestion de nombreuses informations (numéro de suivi, adresse du destinataire, etc.). Pour faciliter cette gestion, il est primordial d’être équipé d’un ordinateur performant et d’une connexion internet stable. De plus, vous devrez utiliser le logiciel mis à disposition par Chronopost pour gérer les envois et les retours.
Pour scanner les codes-barres des colis, un douchette ou un scanner de codes-barres est également indispensable. Cet équipement vous permettra d’enregistrer rapidement les informations relatives à chaque colis et de les transmettre au système informatique.
3. Des fournitures pour l’emballage et l’expédition
En tant que relais Chronopost, vous devrez proposer à vos clients la vente de fournitures pour l’emballage et l’expédition de leurs colis. Il s’agit notamment de :
- Boîtes et enveloppes, disponibles en plusieurs tailles et formats pour s’adapter aux besoins des clients.
- Ruban adhésif résistant pour fermer les colis.
- Papier bulle, chips de calage ou autres matériaux de protection pour sécuriser le contenu des colis.
Afin d’éviter tout risque de perte ou d’erreur, il est également recommandé de disposer d’étiquettes autocollantes sur lesquelles seront inscrits les informations d’envoi (adresse du destinataire, numéro de suivi…).
4. Un espace d’accueil et une signalétique adaptée
Pour informer les clients sur votre statut de relais Chronopost et leur faciliter l’accès au service, il est essentiel de mettre en place une signalétique adaptée. Cela passe par :
- L’affichage du logo Chronopost sur la vitrine et à l’intérieur du point de vente.
- La mise en place d’un comptoir d’accueil, où les clients pourront déposer ou récupérer leurs colis.
- La présence de panneaux informatifs expliquant le fonctionnement du service, les tarifs et les horaires d’ouverture.
5. Un personnel formé
L’accueil et le conseil des clients sont des éléments clés pour assurer la qualité du service. En tant que relais Chronopost, vous devrez donc disposer d’un personnel formé aux spécificités du traitement des colis, à l’utilisation du logiciel Chronopost et aux procédures de sécurité. Il est également important que vos employés maîtrisent les règles de confidentialité et soient capables de répondre aux questions des clients.
Pour faciliter cette formation, n’hésitez pas à solliciter l’aide de votre interlocuteur chez Chronopost, qui pourra vous fournir des supports pédagogiques et vous accompagner tout au long du processus.
En résumé, devenir relais Chronopost nécessite un certain investissement en termes d’équipements et de formation. En mettant en place ces éléments clés, vous offrirez un service professionnel et attractif à vos clients, tout en diversifiant votre activité. N’attendez plus pour franchir le pas !